热点聚焦-神秘顾客公司-上海市场调研公司-易博市场研究

日期：2022-02-28

智能结算、自助售卖、即时配送……近年来，我国各类流通市场主体一方面积极跨界经营、发展综合服务，另一方面加速应用先进信息技术、实现线上线下融合发展，有效提升供给能力，不断拓展便民消费新场景，满足了多样化、便利化、品质化消费需求

销售公式掌握好，餐饮赚钱才讨巧！

日期：2022-02-28

2022年的战役已经打响，不知道大家是否已经准备好了，今天偶然听到一句话，深以为然，“战争以一方失去战斗意志为结束”，我们时常提防“泛娱乐”的奶嘴战略，而其实更应该提防的是在各种“内卷”、“躺平”的思考下，战斗意志的磨损，所以让我们2022年继续坚持战斗，拒绝迷茫，积极向上。

2022年，在“回归”与“追寻”的趋势牵引下，消费者正在从追求外在的符号，走向深度的“向内探索”，更加注重自我的建构与生长，商业和营销也一样，要关注消费者的心灵体验，创造更多的精神价值，赋予消费者自我探寻的能量，才能真正打破流量焦虑。 2021年如弹指一挥间就过去了，这一年，我们在学会和不确定性相处的同时，也在见证和经历着商业世界的波澜起伏，从“双减”到“开放三胎”，从互联网监管趋严到《个人信息保护法》出台，从乡村振兴到“共同富裕”，从直播电商的野蛮生长到行业洗牌及合规化运营，从“元宇宙元年”到虚拟世界与现实世界未来如何融合……很多政策的出台和市场环境的风云变幻，让每个企业和个体都要学会快速调整，顺应节奏，把握未来。在知萌开展的“2021中国生活榜”的年度关键词的投票中，“内卷”这个词名列榜首，但是，在谈到用一个词来形容2021年的状态的时候，

别猜了，2022年中国房地产的十大预测来了！

日期：2022-02-23

2021年，房地产市场强弱转换，告别高速增长的“白金时代”，行业迈进“青铜时代”。从行业规模来看，2021年全国商品房销售金额达到18万亿，同比增4.8%，房地产增长对经济增长总体起到拉动作用。但自下半年起，规模增速逐月下行，销售和投资下行压力巨大。房地产仍是压舱石和支柱产业，经过5年的高位运行且再创新高，行业下行并真正迎来负增长时代已然成为共识，未来，行业规模将回到五年前。

客户体验趋势

日期：2022-02-23

在后人口红利时代，仅仅提供优质服务是不够的，为了从众多品牌中脱颖而出，企业需要不断超越自我。客户期望良好服务及流畅体验，如果企业能超出客户的期望值，这将真正加速企业业务的发展。客户体验是适应不断变化的客户行为和不断升级的客户期望的核心策略，是市场中不可避免的商业战略，它的重要性已经很大程度上超越了产品本身，成为客户乐在其中的点到点体验。

社区增值服务领头羊，物管行业为何诞生新龙头

日期：2020-11-04

1、世茂服务上市从10月30日在港交所挂牌上市交易的物管行业两只新股——世茂服务（0873.HK）、合景悠活首日表现来看，确实已高于市场预期。而两者的招股价均最终定于招股区间中间偏上的位置，且超购倍数都不低。前者于今年5月便成功引入了腾讯、红杉中国作为战略投资者，后者在本次IPO更吸引了高瓴、雪湖、嘉实国际等8家知名投资机构充当其基石投资者。另外，10月26日香港交易所披露了融创服务控股有限公司Sunac Services Holdings Limited（以下简称“融创服务”）通过聆讯后的招股书，因此可预计其很快将于香港主板上市。随后亦有多个物管公司IPO，如已公开消息的华润物业、远洋服务、龙光物业、金科物业、佳源服务、宋都物业等或将陆续登陆香港市场。这些消息似乎共同反映了一个市场观点：虽然四季度港股市场进入了规模庞大的新股发行潮，进而诱发整个物业管理板块进入调整期，但也没有对物管新股的供给，特别是优质的、具备代表性的物业管理IPO造成较大冲击或影响。中信证券在其最新发布的研报中指出，预计物管行业受近期IPO高峰带来的阶段性调整

门店如何让零售服务创造利润？

日期：2020-11-03

随着我国服务性消费占比的提高，服务也演变成为一种特殊的“产品”，把服务作为一种产品来经营，应该怎么做？关于利润来源，经典理论认为：利润源于资本家剥削工人的剩余价值。这是马克思在《资本论》中所阐述的观点。上世纪60年代，哈佛大学商学院与通用汽车公司的合作研究发现：市场份额和公司利润之间存在正相关关系。其后的研究进一步发现：公司利润主要来源于顾客满意与顾客忠诚，关键处决于员工满意与员工忠诚，由此提出了“服务利润链”的概念，在此基础上形成了“内部营销”“服务营销”“关系营销”等营销战略与策略。但随着我国服务性消费占比的提高，服务也演变成为一种特殊的“产品”，把服务作为一种产品来经营，应该怎么做？本文从基本理论与基本逻辑出发，分享给大家一些自己的学习思考。（一）利润源于战略选择企业发展与实证研究又发现：市场份额高不一定能带来高利润。实际上，市场份额的提高并不是增加利润的唯一因素，而且这种正相关关系一般是在以下三种情况下发生的。（1）扩大生产经

2019商业地产10大趋势：纯购物中心操盘时代终结

日期：2020-11-03

国内经济下行压力增大，消费市场被寄予带动经济增长的厚望。线上线下融合已成常态，线上流量成本变贵，倒逼线上线下联合重构消费环境。购物中心作为线下最为集中的消费场景，在2019年，依旧会迎来蓬勃的发展势头。具体而言，从人群特征、需求层次、业态创新、新零售、商业项目、消费场景、推广运营、开发企业、金融筹措和市场特征等十大角度对2019年商业地产发展趋势做出预测：第一、人群特征：精众化和年轻化人群成消费主力 2018年，最后一批90后都已经成年，00后步入大学校园。70后对消费增长贡献率下降，80后、90后对消费增长的贡献率逐步上升，商业地产大部分消费市场已经被80后、90后和00后所占据。其中，新生代（90后、00后）从小生活在独立、优越和开放的家庭学校环境中，在初高中价值观形成阶段即赶上了移动互联网大爆发发展，追求独立个性的消费；而购买力本身较强的80后，则是属于精众化人群，他们更愿意享受生活，追求高品质且多元的消费乐趣。第二、需求层次：重视体验，追求便捷、娱乐、社交及情感的需求数字技术的发展放大了中国消费群体的购买力，裂变出了全新的消费市场结构和消费行为，从而让消费产生了结构性