神秘顾客研究的广泛应用
　　神秘顾客检测项目能够提供可在业务领域多个方面使用的数据。在这一角色上，这个项目成为了你的组织中额外的一系列眼睛和耳朵。

神秘顾客可以为您解决的问题
　　相对竞争品牌和标杆品牌，本品牌的不足在哪里？ 如何改善才能更好地提升客户满意度水平？这是很多企业希望得到的答案，而满意度研究可以帮助：

1、发现影响用户满意度和忠诚度的主要因素；
2、发现提升产品或服务的机会；
3、发现产品或服务中的缺陷，根据顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方法；
4、把其有限的资源集中到顾客最看重的属性方面，维系营销资源的正确投入；
5、预测顾客未来的需求，引发新产品、新业务的开发思路。
6、对需要改进的因素区分轻重缓急，维系营销资源的正确投入
7、建立企业的满意度标准体系，使持续跟进的满意度研究成为可能
8、快速改进需要提高的方面采取措施和实时监控过程
9、能够为员工保持始终如一的服务水准提供强有力的动力
10、对市场提供精确的反馈，也可用来识别和奖励明星员工