-通过对的真实交易过程的监测，揭示的就是消费者为什么会对企业服务质量有如此的感受，从而达到提高执行效果的目的   

- 神秘顾客检测对神秘顾客或测试者在购买环境下的购买体验进行测评。这种方法能够提供对产品销售和交易执行过程的洞察。在战略和战术层面，神秘顾客检测能够提供对公司优势、弱势、机会和威胁等方面的全面评估，从而帮助确保消费者体验满足顾客的需求，以便超越竞争者。