满意度研究的广泛应用
　　可以说几乎所有的行业都适用，而不是仅只适用于服务性行业，因为每个行业、每个产品或服务都会有自己的顾客。所以几乎所有的行业都适用满意度研究

满意度可以为您解决的问题 
　　相对竞争品牌和标杆品牌，本品牌的不足在哪里？ 如何改善才能更好地提升客户满意度水平？这是很多企业希望得到的答案，而满意度研究可以帮助：

1、发现影响用户满意度和忠诚度的主要因素；
2、发现提升产品或服务的机会；
3、发现产品或服务中的缺陷，根据顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方法；
4、把其有限的资源集中到顾客最看重的属性方面，维系营销资源的正确投入；
5、预测顾客未来的需求，引发新产品、新业务的开发思路。
6、对需要改进的因素区分轻重缓急，维系营销资源的正确投入
7、建立企业的满意度标准体系，使持续跟进的满意度研究成为可能
8、作为企业绩效评估的依据