提供服务
  市场研究咨询
  商业咨询与行业研究
  数据采集与营销管理
站内搜索:

更多信息请联系:
(上海)
(+86)021-31200875
15021847787
(北京)
(+86)010-52370755
(+86)010-59080081
18910169022
Info@ebmrs.com

上海市场调研公司对于虚拟市场分析
2017/3/11 14:25:38

账单存在主要问题:科目设置不易理解;套餐内外的使用情况不清晰;充值缴费记录等不能显示。优惠返还项目、返还时间,代收费信息显示不全,详单存在主要问题,自助终端热敏纸打印详单极不清楚,详单总和与账单结果不对应。主动服务、加大定制,调整科目设置,显示套餐内容,显示账户变更明细,显示代收费明细,账单详单一一对应,计算总和一致,优化自助终端打印设备。

账单是客户话费信息的直接体现,与资费、新业务、促销以及积分计划等商业过程均有内在联系,其本身对客户满意度与忠诚度的影响程度也位居TOP5。因此,新版账单的试点工作,也是提升客户满意度与忠诚度的一项重要工作。

上海市场调研公司分析我们应该:全面提升客户放心消费、透明消费的感知,最大程度的、清晰直观的展现客户的话费信息和账户信息,树立计费精准、透明消费的企业形象。www.ebmrs.com

上一页:农业部八项措施全面强化H7N9防控工作 下一页:婚姻调查取证

咨询热线:400-877-8452 上海电话:021-31200875; 15021847787; 北京电话:010-52370755;  010-59080081; 18910169022

EBO Marketing Service Co. Ltd Copyright © 2005-2017. All Rights Reserved. 沪ICP备12029156

版权所属:上海易博融智市场营销有限公司

==友情链接==